为了提高全院服务质量，促进职工主动服务，热情服务，创新服务的热情。发挥示范带头效应，根据院方的安排，从窗口科室开始，开展“创窗口服务明星”活动。具体实施意见如下：
 一、窗口科室确定：
  收款室、药房、医保办、门诊导医、急诊科、采血室、病案室。
二、检查办法：
通过检查、测评、投诉、创新等如下形式结果汇总，评出“明星窗口科室”。
1、院方每周组织一次检查评比。
2、月底满意度测评结果汇总对比。
3、投诉情况反馈。
4、创新工作办法。
三、组织机构
组长：王军
成员：办公室   医务科   护理部   财务科   
      药剂科   门诊办    
四、检查内容：
    1、整洁程度
   2、仪容仪表
   3、言语表情
五、每月10月前将所有考评结果汇总，产生一名“窗口服务明星”在全院通报表扬，颁发流动奖杯，获奖科室可获取一定数额的奖金。
六、本项活动由院办具体负责落实。