为全面贯彻以病人为中心的服务理念，满足患者多元化需求，进一步改善护理服务，提升患者就医体验，A6病区全体护理人员创建了“贴心天使”护理品牌，秉承“精益求精，护佑生命”的宗旨；以“用知识挽救生命，以爱心呵护健康”为目标，创新“五个心”特色服务，以“全程温馨的健康教育”为亮点贯穿患者入院、住院、出院全过程。

创新“五个心”特色服务

形成以“热心接，耐心讲，细心观，诚心帮，温馨送”的优质护理服务链。

品牌亮点

以全程温馨的健康教育服务患者，让患者从听、学、懂、用中认识疾病，积极配合治疗。

强化护理团队，夯实护士内涵：

组织学习各项护理常规、常用药物的相关知识。

入院宣教

1、环境介绍（医院环境、病区环境、病房环境）：作息时间、卫生间使用注意事项。

住院宣教：

1、定期组织公休座谈活动：用轻松愉快的方式为患者讲解疾病及药物相关知识。

       2、个别指导：在护理查房时，由责护结合病情、家庭情况和生活条件进行一对一个性化指导。

      出院宣教：

     主要包括出院后用药指导、饮食指导、休息与活动、保持稳定的情绪、复查时间及指导。

      2023年10月，在院方及护理部组织的“护佑健康，一路同行”为主题的健康宣教比赛活动中，我科“酒精性肝炎”的健康宣教荣获一等奖。

文：A6护理站

编辑：赵珺  薛培玉

审核：潘朝霞  王淑艳